P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例：家长："不会用APP" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
家长："不会用APP" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
✅ 正例：针对「不会用APP」："我现在就引导您找到课程位置：打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课，点进去就是。要不咱们现在一起操作一下？"
针对「不会用APP」："我现在就引导您找到课程位置：打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课，点进去就是。要不咱们现在一起操作一下？"
针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行"
📌 动作：家长说障碍 → 一定要给具体方案，不要"哦那好吧"放弃