🐰 魏乐乐 | 2026-05-23 通话质检看板
质检范围：当日接通+时长≥10秒+有录音 | 生成时间：2026-05-23 19:07:28
通话总数
13
接通+录音=2通有效
本次问题数
1
需关注的整改点
本次优势数
0
值得肯定的动作
平均通话时长
18秒
📊 通话类型分布
📈 续报力分布
📋 逐通通话资料卡
于馨怡(15065866909)
11:16:13
到课提醒
续报力 S2
⏱ 20秒
主导 0.89
2轮
📌 开场原话
你好，欣欣妈妈，我是那个乐乐老师，然后您不是先给咱们欣一约了今天中午12半的课程吗？然后欣欣这边能按时到课吧。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位
：家长答应来上课，但老师没有：提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例：
少做：提前10分钟闹钟 少做：确认APP下载 少做：入口位置指引
✅ 正例：
"今晚 X 点的课，麻烦您提前 10 分钟设个闹钟，让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗？我们这边查一下，如果没有的话上课就进不去了，我现在发您下载链接" "进入 APP 后，首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课，点进去就能上课了，找不到截图发我"
📌 动作：邀约成功 = 三件套必做：闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课
尚志(15825293214)
11:21:34
答疑预约
续报力 A
⏱ 17秒
主导 1.00
📌 开场原话
你好，尚次妈妈，我是那个乐乐老师，然后您不是给今天咱们上次约了那个下午三点的课程吗？一对一的课程。我问一下。上次小朋友能按时到课吧。
🏷 老师动作标签
提醒到课