🔴 系统性问题(需要立刻整改)
开场缺确认家长身份 — 17/17通
直接陈述容易让家长警觉,识别身份失败可能误导对话
缺自我介绍 — 8/17通
没有自我介绍,家长不知道是哪位老师在打
自我介绍姓名错误 — 5/17通
家长加微备注的是真实姓名,电话报别的姓会丢信任、影响转介绍/复购
答疑预约续报力 A⏱ 43秒主导 0.913轮
📌 开场原话
你好,涵涵家长,我是那个乐乐老师,然后之前那个涵涵小朋友那个课程评况不是做完了吗?
⚠️ 本通问题
自我介绍姓名错误:应报「魏乐乐」,实际报了「那个乐乐」
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒答疑预约提醒到课确认基本信息
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到课提醒续报力 A⏱ 38秒主导 0.802轮
📌 开场原话
排的那个课呢?贝的课的课件也做好了,然后想着给咱们小雷上一节一对一呢,然后您看一下咱们小雷小朋友,今天晚上就是这个七点半到八点这个时间段有时间吗?
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
邀陪同无退一步方案:家长婉拒后没给"课前5分钟+课后总结"备选
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答疑预约续报力 S3⏱ 113秒主导 0.6210轮
⚠️ 本通问题
自我介绍姓名错误:应报「魏乐乐」,实际报了「那个乐乐」
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
提醒摸底测提醒到课学情分析建议课程介绍提醒答疑预约询问顾虑
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答疑预约续报力 S1⏱ 101秒主导 0.866轮
⚠️ 本通问题
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
提醒摸底测课程介绍提醒到课了解学情确认基本信息
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答疑预约续报力 A⏱ 133秒主导 0.7213轮
📌 开场原话
你好兔,可妈妈,我是那个乐乐老,我是乐乐老师,然后一直没联系上您,然后我看那个之前可可小朋友那个课前评估不是做完了吗?我当时也问您,我说是不是孩子当时没有认真做,我看。
⚠️ 本通问题
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
邀陪同无退一步方案:家长婉拒后没给"课前5分钟+课后总结"备选
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒答疑预约提醒到课了解学情课程介绍学情分析建议
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答疑预约续报力 B⏱ 112秒主导 0.8010轮
📌 开场原话
你好,孙颖家长,我是那个陆露老师,然的话,这两天我那个一对一要开始给小朋友上课了,然后那个孙小朋友这两天是比较忙是吧?我看那个孩子,课间评估不是一直没完成吗。
⚠️ 本通问题
自我介绍姓名错误:应报「魏乐乐」,实际报了「那个陆露」
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒摸底测了解学情提醒到课
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到课提醒续报力 B⏱ 110秒主导 0.778轮
📌 开场原话
家长,我是那个乐乐老师,然后我这两天那个一对一的排班不是出来了吗?然后想着跟您就是约个一对一,给孩子上一个,一对一。然后我看那个小朋友那个课前评估这两天都不是没有做吗?孩子是最近是比较忙吗?
⚠️ 本通问题
自我介绍姓名错误:应报「魏乐乐」,实际报了「那个乐乐」
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
课程介绍提醒摸底测了解学情提醒到课确认基本信息学情反馈关单-可调退
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答疑预约续报力 A⏱ 274秒主导 0.7624轮
📌 开场原话
你好,子轩妈妈,我是那个乐乐老师猿辅导乐乐老师,然后的话,我看那个子悦小朋友,这两天那个课年评估不是还没有完成吗?然后我周六的那个一对一的排班已经出来了。
⚠️ 本通问题
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
测试背书缺失:提了测试但没说"北师大附小联合出品"
🏷 老师动作标签
提醒摸底测引导加微提醒到课课程介绍app登录/设备确认基本信息
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答疑预约续报力 B⏱ 140秒主导 0.918轮
📌 开场原话
你好,艺生爸爸,我是那个猿辅导的老师,上次给您打过电话,然后您一直没有加上我的微信,你是不是给忘记了?咱们那个这两天。
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
课程介绍引导加微提醒摸底测了解学情提醒到课关单-可调退
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答疑预约续报力 B⏱ 170秒主导 0.8113轮
📌 开场原话
你好益杨妈妈,我是那个乐乐老师猿辅导乐乐老师,然后的话咱们杨小朋友课程还上课吗?
⚠️ 本通问题
自我介绍姓名错误:应报「魏乐乐」,实际报了「那个乐乐」
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
引导加微课程介绍提醒到课app登录/设备学情分析建议提醒答疑预约
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到课提醒续报力 B⏱ 46秒主导 0.784轮
📌 开场原话
你好,你好,先生家长,就是您给咱们小猿报那个猿辅导课程还上课吗?就是咱们这两天都已经开始上课了,现在。
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
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续报一轮续报力 B⏱ 194秒主导 0.6917轮
📌 开场原话
家长,就是您给咱们小萌报那个猿辅导的课程,还上不上课,然后的话这两天已经正没开始上课了。
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
了解学情课程介绍引导加微确认基本信息
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答疑预约续报力 S3⏱ 35秒主导 0.852轮
📌 开场原话
子琪妈妈,我是那个子琪妈妈,我是乐乐老师,然后的话,今天晚上那个七点到七点半,咱们子细还有个一对一,我过来给您提醒一下。怕您忘记了。
✅ 本通优势
APP操作引导清晰:主动提醒权限+发视频指导
⚠️ 本通问题
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
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到课提醒续报力 S3⏱ 22秒主导 0.482轮
📌 开场原话
不是,不是,就是提醒您一下。今天晚上咱们成里有节一对18的到八点半的一个课程。
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
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到课提醒续报力 B⏱ 16秒主导 0.682轮
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
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学情反馈续报力 B⏱ 1207秒主导 0.6966轮
📌 开场原话
家长,您是不是还没下载那个猿辅导app。
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
🏷 老师动作标签
app登录/设备引导加微提醒到课确认基本信息提醒摸底测课程介绍学情分析建议
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到课提醒续报力 S2⏱ 92秒主导 0.756轮
📌 开场原话
你好,家长上课了,您诺那个一对一,然后您叫一诺进入教室吧,我在教室等着一诺呢。
✅ 本通优势
APP操作引导清晰:主动提醒权限+发视频指导
⚠️ 本通问题
缺自我介绍:开场没有报名字
开场缺确认家长身份:没有先问"请问是X宝贝家长吗"
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