🐰 饶友涛 | 2026-05-26 质检带教看板

本日有效通话 13 通 · 待整改 14 处 · 做得好的 13 处 · 生成 2026-05-27 01:21:44

🔴 今日带教提醒(护航老师看这里)

未解决家长顾虑 — 6/13通
家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败

📋 逐通通话资料卡

怪兽(13423884512)
12:08:02
邀约到课续报力 S1⏱ 98秒
📌 开场原话
喂,如如妈妈。你好。
🏷 老师动作标签
关单-限时/限额福利学情分析建议解决顾虑-价格
赵其墨(15731475488)
12:10:10
续报一轮续报力 S1⏱ 1722秒
📌 开场原话
喂。陈墨妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议确认基本信息关单-小猿口算福利解决顾虑-学习效果引导加微解决顾虑-孩子时间紧张关单-限时/限额福利关单-赠课解决顾虑-价格关单-报名优惠券关单-发送报名链接关单-可调退
钟懿甜(19973300032)
12:47:03
续报一轮续报力 S2⏱ 1565秒
📌 开场原话
是一直在这前面。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 1565s 但全程没发报名链接也没推进付款
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
提醒摸底测提醒到课了解学情学情反馈引导加微课程介绍学习辅导学情分析建议关单-可调退关单-赠课
霍一一(15582906926)
13:49:51
续报一轮续报力 A⏱ 3249秒
📌 开场原话
孩子在家。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情引导加微学情分析建议提醒答疑预约学习辅导课程介绍解决顾虑-学习效果询问顾虑确认基本信息关单-小猿口算福利关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科关单-发送报名链接关单-可调退关单-报名优惠券关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张提醒到课
周骏宇(18281358186)
15:02:12
续报一轮续报力 S3⏱ 3627秒
📌 开场原话
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情询问顾虑学情分析建议课程介绍app登录/设备引导加微解决顾虑-孩子时间紧张确认基本信息关单-推多科关单-限时/限额福利学习辅导关单-可调退关单-小猿口算福利解决顾虑-价格关单-赠课解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接
钟懿甜(19973300032)
16:55:46
续报一轮续报力 S2⏱ 1918秒
📌 开场原话
喂。甜甜妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情分析建议引导加微关单-可调退课程介绍确认基本信息关单-小猿口算福利解决顾虑-孩子时间紧张关单-赠课解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科关单-报名优惠券关单-发送报名链接学情反馈
朵朵(15619995233)
18:33:35
邀约到课续报力 S1⏱ 29秒
📌 开场原话
喂。朵朵。妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课
陶莹(18947492221)
18:39:01
邀约到课续报力 S2⏱ 168秒
📌 开场原话
晨晨。爸爸。
🏷 老师动作标签
了解学情app登录/设备课程介绍学情反馈
sunny(15906753555)
18:42:55
邀约到课续报力 S2⏱ 34秒
📌 开场原话
喂。欣怡妈妈。
千雅(13923784509)
20:26:42
续报一轮续报力 S1⏱ 179秒
📌 开场原话
喂。以墨爸爸。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 179s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍
赵其墨(15731475488)
20:31:57
续报一轮续报力 S1⏱ 1716秒
📌 开场原话
喂,徐峰妈妈。喂。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒到课学习辅导学情分析建议了解学情询问顾虑课程介绍确认基本信息关单-可调退解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利关单-发送报名链接关单-赠课
千雅(13923784509)
21:15:20
续报一轮续报力 S1⏱ 733秒
📌 开场原话
雨萌妈,雨萌爸爸,您这会儿到家了吗?
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 733s 但全程没发报名链接也没推进付款
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我考虑一下吧。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我考虑一下吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍引导加微解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科确认基本信息关单-报名优惠券app登录/设备关单-可调退
学生郭浩宇(15890030390)
21:49:03
续报一轮续报力 S3⏱ 2808秒
📌 开场原话
喂。浩宇妈妈。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「嗯,我现在我看看再说吧。」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"嗯,我现在我看看再说吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议引导加微学习辅导了解学情询问顾虑课程介绍确认基本信息关单-小猿口算福利关单-赠课解决顾虑-学习效果解决顾虑-价格关单-报名优惠券关单-限时/限额福利关单-推多科关单-发送报名链接关单-可调退