🐰 饶友涛 | 2026-05-24 通话质检看板

质检范围:当日接通+时长≥10秒+有录音 | 生成时间:2026-05-24 22:32:10
通话总数
131
接通+录音=23通有效
本次问题数
12
需关注的整改点
本次优势数
5
值得肯定的动作
平均通话时长
382秒
📊 通话类型分布
📈 续报力分布

📋 逐通通话资料卡

郭若仙(19813735215)
14:29:29
邀约到课续报力 B⏱ 15秒主导 1.00
📌 开场原话
喂。家长。您好。
学生1680(13019215678)
14:35:15
邀约到课续报力 B⏱ 11秒主导 0.502轮
📌 开场原话
对呀
朵朵(18748260359)
14:41:55
邀约到课续报力 A⏱ 51秒主导 0.755轮
📌 开场原话
朵朵爸爸,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
了解学情app登录/设备
学生7095(18235945292)
15:03:38
邀约到课续报力 A⏱ 65秒主导 0.605轮
📌 开场原话
家长您好,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
app登录/设备询问顾虑
钟习文(15896689929)
15:06:49
邀约到课续报力 A⏱ 255秒主导 0.5823轮
📌 开场原话
徐问妈妈你好,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
引导加微提醒到课了解学情询问顾虑app登录/设备
钟懿甜(19973300032)
15:58:13
邀约到课续报力 S3⏱ 96秒主导 0.638轮
📌 开场原话
甜甜妈妈你好,我是猿辅导有涛老师给甜甜上过课的,是这样的,咱们晚上7.65上课,甜甜时间上没问题吧。
🏷 老师动作标签
提醒到课引导加微学情分析建议学情反馈了解学情
怪兽(13423884512)
17:08:52
邀约到课续报力 S1⏱ 137秒主导 0.6222轮
📌 开场原话
喂。喂。妮妮妈妈,我是有涛老师。
🏷 老师动作标签
提醒到课引导加微了解学情学情反馈学情分析建议
学生7146(13829034010)
17:11:58
邀约到课续报力 S1⏱ 123秒主导 0.7414轮
📌 开场原话
喂。子田妈妈。
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课课程介绍引导加微app登录/设备关单-可调退关单-发送报名链接学情分析建议
赵其墨(15731475488)
17:15:00
邀约到课续报力 S2⏱ 101秒主导 0.7411轮
📌 开场原话
青宝妈妈你好,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
提醒到课引导加微课程介绍学情分析建议
建一(15131325008)
17:23:49
邀约到课续报力 S3⏱ 130秒主导 0.856轮
📌 开场原话
建怡爸爸您好,我是猿辅导有涛老师给孩子上过课的,是这样,咱们今天晚上这个6.5会有一节咱们核心的直播课程。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议了解学情
失眠的冬季(13164593957)
17:27:35
邀约到课续报力 A⏱ 77秒主导 0.876轮
📌 开场原话
喽,如茹妈妈,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议了解学情
sunny(15906753555)
17:30:17
邀约到课续报力 S1⏱ 27秒主导 0.442轮
📌 开场原话
喂。静怡妈妈。
陶莹(18947492221)
17:33:03
邀约到课续报力 S1⏱ 72秒主导 0.705轮
📌 开场原话
晨欣爸爸。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
郑钰涵(17755568399)
17:38:13
邀约到课续报力 S2⏱ 93秒主导 0.6312轮
📌 开场原话
喂。涵涵。妈妈你好。
🏷 老师动作标签
提醒到课确认基本信息学情反馈课程介绍
赵恩泽(17363731257)
17:53:08
邀约到课续报力 S3⏱ 59秒主导 0.476轮
📌 开场原话
喂。恩泽妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课
古丽孜巴(13565135301)
18:01:55
邀约到课续报力 S2⏱ 92秒主导 0.7310轮
📌 开场原话
喂。家长。你好。
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情解决顾虑-学习效果
小King(13757615869)
18:16:33
邀约到课续报力 A⏱ 127秒主导 0.6315轮
📌 开场原话
喂。小何妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议app登录/设备引导加微课程介绍
学生1680(13019215678)
18:19:54
邀约到课续报力 B⏱ 30秒主导 0.624轮
📌 开场原话
家长您好,我是猿辅导有涛老师。
🏷 老师动作标签
引导加微提醒到课课程介绍
学生7146(13829034010)
19:57:59
续报一轮续报力 S1⏱ 897秒主导 0.7276轮
📌 开场原话
喂。子谦。妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 897s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情反馈了解学情学情分析建议提醒摸底测课程介绍引导加微解决顾虑-学习效果学习辅导
学生7146(13829034010)
20:13:08
续报一轮续报力 S1⏱ 3328秒主导 0.76176轮
📌 开场原话
子见妈妈子轩妈妈,我们用这个电话可能会好一点,微信电话可能有时候会卡对。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 3328s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情分析建议引导加微学习辅导学情反馈了解学情课程介绍关单-可调退提醒到课确认基本信息关单-限时/限额福利关单-赠课解决顾虑-学习效果解决顾虑-价格关单-报名优惠券询问顾虑
陶莹(18947492221)
21:10:26
续报一轮续报力 S1⏱ 439秒主导 0.7546轮
📌 开场原话
喂。晨曦爸爸。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 439s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒到课课程介绍了解学情学习辅导学情分析建议引导加微
陶莹(18947492221)
21:17:58
续报一轮续报力 S1⏱ 358秒主导 0.8442轮
📌 开场原话
喽喽好,我们不多说,等一下我调试一下这个支架,我直接就来看一下这个题目了。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 358s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
引导加微学习辅导课程介绍学情分析建议解决顾虑-价格提醒到课学情反馈
陶莹(18947492221)
21:24:10
续报一轮续报力 S1⏱ 2203秒主导 0.80140轮
📌 开场原话
陈宁爸妈,刚那个题目,他听懂了,还在旁边不还在旁边呢?好嘞,那以后再有不会的题记得给老师发微信。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我跟爱人商量一下吧。」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我跟爱人商量一下吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈引导加微学情分析建议学习辅导询问顾虑课程介绍提醒到课解决顾虑-价格关单-推多科解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利关单-发送报名链接确认基本信息关单-赠课