🐰 饶友涛 | 2026-05-23 通话质检看板
质检范围：当日接通+时长≥10秒+有录音 | 生成时间：2026-05-23 19:07:30
通话总数
21
接通+录音=6通有效
本次问题数
7
需关注的整改点
本次优势数
0
值得肯定的动作
平均通话时长
55秒
🔴 系统性问题（需要立刻整改）
[INFO] 缺自我介绍
— 5/6通
没有自我介绍（仅供参考，ASR 可能漏识别）
邀约后提醒不到位
— 2/6通
邀约成功但忘了提闹钟/确认APP/教位置 = 家长答应来但实际进不了教室/上不了课
📊 通话类型分布
📈 续报力分布
📋 逐通通话资料卡
学生1680(13019215678)
11:22:59
未识别
续报力 B
⏱ 12秒
主导 1.00
📌 开场原话
你你我没有。两不多两。
⚠️ 本通问题
[INFO] 缺自我介绍
：开场未报名（仅供参考，ASR可能漏识别）
学生1680(13019215678)
11:23:46
未识别
续报力 B
⏱ 24秒
主导 0.96
2轮
📌 开场原话
我因为这个的我。
⚠️ 本通问题
[INFO] 缺自我介绍
：开场未报名（仅供参考，ASR可能漏识别）
🏷 老师动作标签
引导加微
学生6244(15537113878)
11:26:12
答疑预约
续报力 B
⏱ 134秒
主导 0.78
16轮
📌 开场原话
好好
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位
：家长答应来上课，但老师没有：提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载
[INFO] 缺自我介绍
：开场未报名（仅供参考，ASR可能漏识别）
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例：
少做：提前10分钟闹钟 少做：确认APP下载
✅ 正例：
"今晚 X 点的课，麻烦您提前 10 分钟设个闹钟，让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗？我们这边查一下，如果没有的话上课就进不去了，我现在发您下载链接"
📌 动作：邀约成功 = 三件套必做：闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
课程介绍
提醒到课
马雨果(18736779991)
11:38:53
答疑预约
续报力 A
⏱ 127秒
主导 0.57
8轮
📌 开场原话
果果妈妈中午好，我是猿辅导有涛老师。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位
：家长答应来上课，但老师没有：提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例：
少做：提前10分钟闹钟 少做：确认APP下载 少做：入口位置指引
✅ 正例：
"今晚 X 点的课，麻烦您提前 10 分钟设个闹钟，让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗？我们这边查一下，如果没有的话上课就进不去了，我现在发您下载链接" "进入 APP 后，首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课，点进去就能上课了，找不到截图发我"
📌 动作：邀约成功 = 三件套必做：闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
了解学情
课程介绍
提醒到课
马新珂(13940209560)
11:42:30
未识别
续报力 B
⏱ 18秒
主导 0.68
2轮
📌 开场原话
你好，家长你好，我是猿辅导的，有桃是这样的，我看孩子不是报了咱们猿辅导这个56的冲游特训营，但是孩子一直没完语次。
⚠️ 本通问题
[INFO] 缺自我介绍
：开场未报名（仅供参考，ASR可能漏识别）
学生6244(15537113878)
15:29:21
未识别
续报力 B
⏱ 20秒
主导 0.79
2轮
📌 开场原话
家长你好。
⚠️ 本通问题
[INFO] 缺自我介绍
：开场未报名（仅供参考，ASR可能漏识别）
🏷 老师动作标签
提醒到课