P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃