🐰 姜雅雯 | 2026-05-25 通话质检看板

质检范围:当日接通+时长≥10秒+有录音 | 生成时间:2026-05-25 15:34:07
通话总数
5
接通+录音=1通有效
本次问题数
2
需关注的整改点
本次优势数
2
值得肯定的动作
平均通话时长
3875秒
📊 通话类型分布
📈 续报力分布

📋 逐通通话资料卡

真真(18922892930)
12:53:06
续报一轮续报力 S2⏱ 3875秒主导 0.2714轮🔗 30分钟内 3 通合并
📌 开场原话
志郑妈妈,你好,那个我是雅文老师,您这会这会时间空闲吗?我给您反馈一下孩子昨天晚上上课的情况。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 3875s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
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