🐰 姜雅雯 | 2026-05-24 通话质检看板

质检范围：当日接通+时长≥10秒+有录音 | 生成时间：2026-05-24 22:32:09
通话总数
111
接通+录音=24通有效
本次问题数
7
需关注的整改点
本次优势数
7
值得肯定的动作
平均通话时长
342秒
📊 通话类型分布
📈 续报力分布

📋 逐通通话资料卡

郑淇元(13972888436)
14:47:00
邀约到课续报力 B⏱ 112秒主导 0.7413轮
📌 开场原话
你好，我是猿辅导的雅文老师，咱们加过微信的是这样就咱们正式的课程今天晚上就开始了，孩子几点钟放学呢？
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课课程介绍确认基本信息引导加微app登录/设备
▶️ 播放录音 + 对话回放
邱韦豪(18970070134)
14:58:16
邀约到课续报力 A⏱ 101秒主导 0.151轮
📌 开场原话
你好你好。伟豪家长，那个一直给您打电话没联系上。您是这样的，就咱们加过微信的，我是猿辅导的雅文老师，咱们这次您给孩子报的这个课程从今天晚上就要开始上课了。小朋友还能上课不？
🏷 老师动作标签
提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
邱韦豪(18970070134)
15:00:36
续报一轮续报力 A⏱ 308秒主导 0.6933轮
📌 开场原话
喂，你好伟豪。家长。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单：这通谈了 308s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑：家长提到「没时间/工作忙」，老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例：全程没有发报名链接，家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例："❌❌妈妈，咱班这一期实验班还有 3 个名额，我现在直接给您发报名链接，您看一下右下角是不是 2630，是的话就点立即报名，下载学习资料，到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作：续报一轮关单 = 必须发链接！哪怕家长说要考虑，也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例：家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
✅ 正例：针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行"
📌 动作：家长说障碍 → 一定要给具体方案，不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
确认基本信息了解学情课程介绍提醒到课app登录/设备引导加微学情分析建议提醒摸底测
▶️ 播放录音 + 对话回放
yangyang(13847909111)
15:14:57
邀约到课续报力 A⏱ 219秒主导 0.5915轮
📌 开场原话
洋洋妈妈你好，我是雅文老师那个我想问一下，洋洋这两天是不是学校事情太多了？
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议app登录/设备引导加微提醒到课课程介绍
▶️ 播放录音 + 对话回放
yangyang(13847909111)
15:18:52
邀约到课续报力 A⏱ 39秒主导 0.595轮
📌 开场原话
洋洋妈妈。我突然想起洋洋不是有平板吗。
🏷 老师动作标签
app登录/设备
▶️ 播放录音 + 对话回放
孔佳颖(13964953933)
15:35:13
邀约到课续报力 B⏱ 70秒主导 0.7112轮
📌 开场原话
佳宇爸爸您好，你好，我跟您加过微信的，咱我是猿辅导的，姜老师是这样的小朋友，今天晚上您给他报的这个课程，咱们要开始。上课了。
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情确认基本信息app登录/设备引导加微
▶️ 播放录音 + 对话回放
学生1337(16609998923)
15:44:20
邀约到课续报力 B⏱ 79秒主导 0.6911轮
📌 开场原话
你好你好，我是猿辅导的亚文老师，咱们加过微信的是这样，因为咱们您给孩子报的这个课程，咱们已经今天晚上正式开始了。然后小朋友今天晚上能按时到课不。
🏷 老师动作标签
提醒到课引导加微app登录/设备了解学情
▶️ 播放录音 + 对话回放
林于晨(18650788028)
17:16:39
邀约到课续报力 A⏱ 111秒主导 0.589轮
📌 开场原话
西西妈妈您好，你好，我是雅文老师，咱们加过微信的就是我问一下西西，她的那个课程还上不上了，因为您不是给孩子报好了吗？
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课课程介绍app登录/设备
▶️ 播放录音 + 对话回放
雨林(17724049376)
17:19:34
邀约到课续报力 A⏱ 11秒主导 0.861轮
📌 开场原话
雨林妈妈你好，我是雅文老师，给您打过电话，加过微信的是这样就是咱们正式的课程，从今天晚上就要开始了，是咱们北大老师上孩子。今天在。
🏷 老师动作标签
提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
周文骏(18011161780)
17:21:30
邀约到课续报力 B⏱ 71秒主导 0.6712轮
📌 开场原话
文俊妈妈您好，我是雅文老师。那个您出差回去了没？
🏷 老师动作标签
了解学情课程介绍app登录/设备
▶️ 播放录音 + 对话回放
阳阳(13694390062)
17:24:11
邀约到课续报力 B⏱ 122秒主导 0.6616轮
📌 开场原话
喂
🏷 老师动作标签
了解学情课程介绍解决顾虑-孩子时间紧张app登录/设备提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
苏晨曦(13223716200)
17:27:36
邀约到课续报力 B⏱ 71秒主导 0.755轮
📌 开场原话
你好，苏成曦爸爸，你好，我是那个猿辅导的雅文老师，给您微信上发过消息，是这样的，我问一下，他今天晚上咱们不是您给孩子报这个九块钱的这个课程和资料。今天晚上就开始上课了吗？
🏷 老师动作标签
提醒到课app登录/设备引导加微学情分析建议
▶️ 播放录音 + 对话回放
侯宗震(15269958958)
17:29:53
续报一轮续报力 B⏱ 350秒主导 0.6642轮
📌 开场原话
你好，珍周爸爸，周周爸爸你好，你好，我是那个猿辅导的雅文老师，然后我跟您先加个微信的，我问一下，小朋友，现在学校里面放学大概到几点钟？
✅ 本通优势
学情专业分析：能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单：这通谈了 350s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑：家长提到「没时间/工作忙」，老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例：全程没有发报名链接，家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例："❌❌妈妈，咱班这一期实验班还有 3 个名额，我现在直接给您发报名链接，您看一下右下角是不是 2630，是的话就点立即报名，下载学习资料，到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作：续报一轮关单 = 必须发链接！哪怕家长说要考虑，也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例：家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
✅ 正例：针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行"
📌 动作：家长说障碍 → 一定要给具体方案，不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课课程介绍学情分析建议解决顾虑-孩子时间紧张app登录/设备
▶️ 播放录音 + 对话回放
杨嘉佑6707(17732067036)
17:38:27
邀约到课续报力 A⏱ 41秒主导 0.525轮
📌 开场原话
妈妈您好，那个我是雅文老师，就是您微信上跟我说过就是孩子，他现在目前是没时间上课是吗？
🏷 老师动作标签
询问顾虑了解学情提醒到课学情分析建议
▶️ 播放录音 + 对话回放
陈静雅(18383443996)
17:46:07
邀约到课续报力 A⏱ 40秒主导 0.503轮
📌 开场原话
上课的呀。
🏷 老师动作标签
学情分析建议了解学情学情反馈
▶️ 播放录音 + 对话回放
王挚(13916827016)
17:57:13
邀约到课续报力 S1⏱ 37秒主导 0.825轮
📌 开场原话
喂，是。是么？妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课课程介绍
▶️ 播放录音 + 对话回放
曹知涵(17679271274)
17:58:46
邀约到课续报力 S2⏱ 27秒主导 0.662轮
📌 开场原话
老师那个我看您没回复我消息。一会咱们6.5志还要进教室上课的。
🏷 老师动作标签
提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
宇航(18728639150)
18:09:30
邀约到课续报力 A⏱ 56秒主导 0.699轮
📌 开场原话
喂，我雅文老师，宇航妈妈。
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
雷宇祥(13613751135)
18:16:53
邀约到课续报力 A⏱ 79秒主导 0.798轮
📌 开场原话
你好，怡俊妈妈，那个我是雅博老师，咱们加过微信的是这样就是您给他报的这个课程，咱们开始上课了，今天晚上。
✅ 本通优势
APP操作引导清晰：主动提醒权限+发视频指导
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情学情分析建议关单-可调退
▶️ 播放录音 + 对话回放
学生2708(15875830941)
18:21:37
邀约到课续报力 A⏱ 35秒主导 0.682轮
📌 开场原话
就猿辅导的姜老师，咱们加过微信的，就是咱们这次您给孩子报的这个课程从今天晚上就正式开始了，是有我们北大的这个紫娟老师给孩子去讲这个。
🏷 老师动作标签
提醒到课
▶️ 播放录音 + 对话回放
张松松(18092783483)
18:27:18
邀约到课续报力 A⏱ 108秒主导 0.6310轮
📌 开场原话
你
🏷 老师动作标签
了解学情学情分析建议课程介绍
▶️ 播放录音 + 对话回放
许云铠(15080180688)
18:33:45
到课提醒续报力 S1⏱ 96秒主导 0.848轮
📌 开场原话
云凯家长，我雅文老师，凯凯，他今天在家没？
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整："紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议学情反馈
▶️ 播放录音 + 对话回放
匡梦洁(17772928826)
19:55:02
续报一轮续报力 S1⏱ 2590秒主导 0.78197轮
📌 开场原话
喂，梦洁妈妈好。你好，我雅分。
✅ 本通优势
学情专业分析：能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单：家长表达顾虑「行吧。我到时候跟他爸爸商量一下吧。」，老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑：家长提到「孩子状态、没时间/工作忙」，老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例：家长说"行吧。我到时候跟他爸爸商量一下吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例："我特别理解您要考虑，咱可以这样：我先把链接发您，您看完资料心里有底，要是觉得合适直接报，不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点，过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作：每次顾虑解决后必须再关一次单，是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例：家长："孩子状态" / 老师："哦那好吧"（直接放弃） 家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
✅ 正例：针对「孩子状态」："理解，那让孩子课前 5 分钟再开始，不用记笔记，跟着听就行，重点我课后发您" 针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行"
📌 动作：家长说障碍 → 一定要给具体方案，不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈学习辅导学情分析建议课程介绍了解学情确认基本信息解决顾虑-学习效果解决顾虑-价格引导加微关单-小猿口算福利关单-限时/限额福利关单-推多科解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接提醒答疑预约关单-赠课关单-可调退关单-报名优惠券询问顾虑
▶️ 播放录音 + 对话回放
小方(13778316732)
21:04:27
续报一轮续报力 S2⏱ 3439秒主导 0.80212轮
📌 开场原话
悠悠。妈妈。
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整："紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
追问练习偏好：了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析：能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑：家长提到「没时间/工作忙」，老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例：家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃） 家长："没时间/工作忙" / 老师："哦那好吧"（直接放弃）
✅ 正例：针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」："没事的，咱们的课有回放，您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您，5 分钟看完就行"
📌 动作：家长说障碍 → 一定要给具体方案，不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈提醒到课学情分析建议课程介绍关单-可调退确认基本信息解决顾虑-学习效果解决顾虑-价格关单-赠课关单-限时/限额福利学习辅导询问顾虑关单-发送报名链接关单-报名优惠券解决顾虑-孩子时间紧张引导加微
▶️ 播放录音 + 对话回放
报告由康纳生成 · 基于Focus通话转写完整分析 · 2026-05-24 22:32:09