🐰 刘洋 | 2026-05-26 质检带教看板

本日有效通话 12 通 · 待整改 8 处 · 做得好的 10 处 · 生成 2026-05-27 01:21:14

🔴 今日带教提醒(护航老师看这里)

未解决家长顾虑 — 4/12通
家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败

📋 逐通通话资料卡

乃龙(18937636155)
11:40:59
续报一轮续报力 S1⏱ 1928秒
📌 开场原话
子豪妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍询问顾虑学情分析建议引导加微学习辅导确认基本信息解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接关单-限时/限额福利关单-赠课关单-报名优惠券提醒答疑预约解决顾虑-价格关单-可调退关单-小猿口算福利
韦林志(13500046768)
12:22:13
邀约到课续报力 S2⏱ 620秒
📌 开场原话
李哲妈妈您好,我是猿辅导杨洋老师对我看孩子,这两天上完课了,然后我给你反馈一下孩子上课情况,我给你发消息,你可能忙。没有看到。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学习辅导课程介绍学情分析建议
伍诗诗(13551668582)
12:55:24
邀约到课续报力 S1⏱ 110秒
📌 开场原话
诗生妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情解决顾虑-孩子时间紧张学情分析建议提醒到课
我后桌是贝利亚(15233246269)
13:01:27
续报一轮续报力 S2⏱ 508秒
📌 开场原话
王月妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙、不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍提醒答疑预约关单-报名优惠券询问顾虑解决顾虑-学习效果学情分析建议关单-赠课关单-限时/限额福利确认基本信息引导加微关单-发送报名链接解决顾虑-孩子时间紧张
崔淏禹(18092407595)
13:59:41
邀约到课续报力 S3⏱ 30秒
📌 开场原话
你好,浩宇妈妈,我叫贺杨老师,就是孩子,这两天上课这个情况的话,我简单的去看了一下,然后是他自己上的,还是你陪着他一起上的。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈
曾荣州(13786113380)
14:24:41
邀约到课续报力 S1⏱ 46秒
📌 开场原话
柔荣妈妈你好,我是猿辅导杨老师。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈
孔德骏(15045798866)
14:38:18
邀约到课续报力 A⏱ 208秒
📌 开场原话
你好,德军爸爸,我猿辅导杨杨老师就是我问一下,您就是孩子,这两天上课的话是您陪着孩子一起上的,还是他自己上的。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议解决顾虑-价格确认基本信息询问顾虑关单-发送报名链接
于明熙(15133521003)
15:01:37
续报一轮续报力 S2⏱ 637秒
📌 开场原话
果果妈妈您好,我猿辅导杨洋老师。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我再考虑考虑吧。你先看看别的孩子吧。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我再考虑考虑吧。你先看看别的孩子吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈确认基本信息学情分析建议课程介绍解决顾虑-学习效果询问顾虑关单-发送报名链接关单-可调退引导加微关单-赠课关单-报名优惠券关单-限时/限额福利
王振楠(15008293580)
15:24:20
续报一轮续报力 S2⏱ 1892秒
📌 开场原话
你好,郑张妈妈对我猿辅导,杨洋老师就是咱们这几天的话,孩子上课是您陪着他上的,还是他自己上的。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈解决顾虑-学习效果引导加微学习辅导课程介绍学情分析建议询问顾虑提醒到课关单-限时/限额福利关单-可调退确认基本信息关单-发送报名链接提醒摸底测关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张关单-推多科关单-小猿口算福利
王若先(18697407966)
20:42:06
续报一轮续报力 S1⏱ 1408秒
📌 开场原话
瑞克妈妈。你好。
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我,我想想要不要给他报我跟他问一下他自己本人。」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我,我想想要不要给他报我跟他问一下他自己本人。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
学情分析建议解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利确认基本信息了解学情app登录/设备课程介绍关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张引导加微关单-发送报名链接关单-小猿口算福利解决顾虑-价格询问顾虑关单-可调退提醒到课学习辅导
韦林志(13500046768)
21:36:31
续报二轮续报力 S2⏱ 2098秒
📌 开场原话
丽玲妈妈,你好孩子,这会在不在你跟前。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议关单-限时/限额福利课程介绍关单-赠课关单-小猿口算福利解决顾虑-学习效果确认基本信息引导加微关单-发送报名链接解决顾虑-价格关单-可调退关单-报名优惠券app登录/设备
王若先(18697407966)
22:13:57
续报一轮续报力 S1⏱ 50秒
📌 开场原话
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 50s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
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