🐰 刘晨阳 | 2026-05-26 质检带教看板

本日有效通话 8 通 · 待整改 9 处 · 做得好的 3 处 · 生成 2026-05-27 01:21:26

🔴 今日带教提醒(护航老师看这里)

未发报名链接/未推动关单 — 4/8通
该问题持续出现需要关注
未让孩子接电话/抽查 — 2/8通
该问题持续出现需要关注

📋 逐通通话资料卡

涵涵(15890137231)
12:07:42
邀约到课续报力 S3⏱ 33秒
📌 开场原话
涵涵。妈妈。您好。
🏷 老师动作标签
学情反馈
付佳轩(15846789155)
12:14:15
续报一轮续报力 A⏱ 3365秒
📌 开场原话
佳轩妈妈,你好。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议引导加微app登录/设备了解学情确认基本信息课程介绍提醒到课询问顾虑学习辅导关单-可调退关单-推多科解决顾虑-学习效果解决顾虑-孩子时间紧张关单-限时/限额福利解决顾虑-视力问题关单-赠课提醒摸底测关单-发送报名链接解决顾虑-价格关单-报名优惠券
涵涵(15890137231)
13:25:20
续报一轮续报力 S3⏱ 850秒
📌 开场原话
对咱涵涵。中午的时候是不是不回。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 850s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍提醒到课学习辅导确认基本信息关单-限时/限额福利
田爱林(15724393499)
14:06:28
邀约到课续报力 S3⏱ 68秒
📌 开场原话
艾林妈妈,就是我是咱,我是陈老师,就给您打电话,就是看咱艾林跟着我也学了一周多了,然后给您做一个,咱艾林的一个学习反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈
吴瑔卜(15509855379)
20:31:24
续报一轮续报力 S1⏱ 410秒
📌 开场原话
喂。全辅爸爸。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 410s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
引导加微app登录/设备学情分析建议学习辅导
聂润馨(15932334284)
21:35:10
续报一轮续报力 A⏱ 12秒
📌 开场原话
喂。瑞欣妈妈。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 12s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
温力恒(18785928560)
21:52:40
续报一轮续报力 S1⏱ 139秒
📌 开场原话
乐乐。妈妈。您好。
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我跟他爸商量了一下,就是他。他爸不是老辅到相毕业了吗?」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我跟他爸商量了一下,就是他。他爸不是老辅到相毕业了吗?" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
询问顾虑关单-限时/限额福利了解学情学情分析建议关单-推多科关单-报名优惠券确认基本信息app登录/设备
付梓轩(15771092565)
22:00:55
续报一轮续报力 S2⏱ 468秒
📌 开场原话
子轩。爸爸,您好。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 468s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍确认基本信息询问顾虑解决顾虑-学习效果