🌟 韩佳乐组 2026-05-26 质检总览

生成时间:2026-05-27 01:21:45

📊 今日总览

质检老师 11 位,中 6 位有有效通话。
总通话
394
接通
99
接通率 25.1%
有效质检
89
覆盖率 89.9%
接通平均时长
11.6′
总通话时长 1151分钟
人均外呼
2.4次
覆盖 161 位用户
问题点
77
优势点
75
话术建议
77

🔥 全组共性问题(跨老师高频)

👥 逐位老师详情(点击展开)

李彬
总78有效21问题14优势14邀约到课
📝 李彬今天21通通话里,最严重的系统性问题是「未发报名链接/未推动关单」(7/21通),该问题持续出现需要关注。关单 1 单(关单率 5.0%,平均4.0科)。

⚠️ 系统性问题

未发报名链接/未推动关单|频次 7/21通|风险:该问题持续出现需要关注

📘 带教建议

[{'priority': '优先级2(这周练熟)', 'title': '需要专项整改', 'content': '- **未发报名链接/未推动关单**:(暂无具体话术,请参考系统性问题维度说明)'}]

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

学生1249(15272467730)
11:30:33
续报一轮续报力 S3⏱ 1173秒主导 0.8382轮
📌 开场原话
喂。海博奶奶。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 1173s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情学情分析建议学情反馈课程介绍学习辅导提醒到课app登录/设备提醒答疑预约关单-限时/限额福利确认基本信息解决顾虑-价格关单-报名优惠券
然然(18604531908)
12:03:01
续报一轮续报力 S1⏱ 871秒主导 0.6739轮
📌 开场原话
喂。媛。洋妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 871s 但全程没发报名链接也没推进付款
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「这些方法可能是他们以前接触过,只是他不知道叫什么名字,因为学校老师没有提过,因为」,老师没有再推报名链接
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"这些方法可能是他们以前接触过,只是他不知道叫什么名字,因为学" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈学情分析建议课程介绍解决顾虑-孩子时间紧张提醒答疑预约解决顾虑-学习效果学习辅导关单-限时/限额福利询问顾虑
鑫然(15963651759)
12:32:01
邀约到课续报力 S1⏱ 849秒主导 0.5489轮
📌 开场原话
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议提醒到课学习辅导
张牧星(13803901070)
13:05:05
续报一轮续报力 S1⏱ 1111秒主导 0.7663轮
📌 开场原话
爷爷
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 1111s 但全程没发报名链接也没推进付款
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「然后这这结束了,我再看看他是。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"然后这这结束了,我再看看他是。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议确认基本信息提醒答疑预约关单-限时/限额福利询问顾虑
王俊翔(18660908219)
13:42:47
续报一轮续报力 S1⏱ 505秒主导 0.6515轮
📌 开场原话
喂。妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 505s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议课程介绍了解学情关单-限时/限额福利
伈鸸(13541235029)
14:37:50
邀约到课续报力 S2⏱ 444秒主导 0.9319轮
📌 开场原话
喂子。瑞妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议解决顾虑-学习效果引导加微app登录/设备
蔡梓诚(19939719150)
14:57:07
续报一轮续报力 S3⏱ 469秒主导 0.7122轮
📌 开场原话
子成妈妈你好,我是杨辅猿辅导李洁老师,那个是这样的,我昨天给个子成,我看他上课的时候,他前八节课好像是没有在教室的。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 469s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈课程介绍学情分析建议了解学情确认基本信息
学生6794(15113776608)
15:31:22
邀约到课续报力 S2⏱ 910秒主导 0.7062轮
📌 开场原话
喂。方爸爸。你好你好。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议提醒到课学习辅导引导加微
顾雅南(13813039565)
17:38:24
邀约到课续报力 S2⏱ 31秒主导 0.825轮
📌 开场原话
喂。雅兰妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
海海(18636662250)
17:41:19
到课提醒续报力 S2⏱ 37秒主导 0.885轮
📌 开场原话
喂。海海妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课课程介绍
都恒硕(18005403577)
17:43:23
邀约到课续报力 S2⏱ 24秒主导 0.951轮
📌 开场原话
喂。洪总爸爸。
🏷 老师动作标签
课程介绍提醒到课
李嘉桐(15200036910)
18:03:29
邀约到课续报力 S2⏱ 45秒主导 0.745轮
📌 开场原话
你好,我是杨辅导李林老师那个,咱们今天晚上的话还是在咱们6.5开始上课,然后今天是讲几何的一个部分,然后您到时候说。让咱们宝贝做好笔记。
🏷 老师动作标签
学情分析建议提醒到课app登录/设备
周乐铉(13132779856)
18:05:54
邀约到课续报力 S2⏱ 59秒主导 0.836轮
📌 开场原话
乐水妈妈你好,你好,我是猿辅导李林老师。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议了解学情
学生1279(13474454969)
18:07:45
邀约到课续报力 S2⏱ 64秒主导 0.913轮
📌 开场原话
喂。小博爸爸。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议app登录/设备
嘉萱(17786701590)
18:19:09
邀约到课续报力 S1⏱ 55秒主导 0.785轮
📌 开场原话
喂,佳佳妈妈,学轩妈妈,你好,可以听到吗?那个就是咱们今天的话,上课的话,还是咱们在6.5去学习,然后今天的话,咱们要带佳轩去学习一个几何的一个部分。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
胡萝卜(13407301076)
18:28:51
邀约到课续报力 A⏱ 28秒主导 0.742轮
📌 开场原话
你好,我是猿辅导李婷老师,那个咱们宝贝对咱,咱们宝贝,他这两天不是来上课吗?然后咱们今天晚上依旧是6.5开始去上课去。学习的。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
冯冰婷(15173232322)
18:33:23
邀约到课续报力 S3⏱ 55秒主导 0.547轮
📌 开场原话
喂。建成妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情反馈课程介绍
王姝雅(15072106412)
18:37:01
邀约到课续报力 S3⏱ 65秒主导 0.906轮
📌 开场原话
喂,是雅妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议课程介绍
周姝彤(18152165628)
20:36:21
续报一轮续报力 S1⏱ 104秒主导 0.516轮
📌 开场原话
喂。噢。是龙爸爸是吧。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 104s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
学情分析建议
张牧星(13803901070)
21:04:46
续报一轮续报力 S1⏱ 273秒主导 0.7817轮
📌 开场原话
喂,陈爷爷,你好,你好,那个跟您说一下,那个他现在在您身边是吧?咱们一晨。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 273s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
确认基本信息学情分析建议学情反馈引导加微了解学情课程介绍提醒到课关单-推多科
李旻轩(15309371933)
21:27:40
续报一轮续报力 S1⏱ 968秒主导 0.7460轮
📌 开场原话
喂。米哲妈妈。
🏷 老师动作标签
关单-限时/限额福利课程介绍解决顾虑-学习效果关单-可调退学情反馈询问顾虑确认基本信息学情分析建议学习辅导关单-发送报名链接引导加微关单-报名优惠券了解学情app登录/设备
刘洋
总63有效12问题8优势10续报一轮
📝 刘洋今天12通通话里,最严重的系统性问题是「未解决家长顾虑」(4/12通),家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败。关单 3 单(关单率 30.0%,平均3.3科)。

⚠️ 系统性问题

未解决家长顾虑|频次 4/12通|风险:家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败

📘 带教建议

[{'priority': '优先级2(这周练熟)', 'title': '需要专项整改', 'content': '- **未解决家长顾虑**:家长说障碍 → 立刻给方案:没时间用回放、不在家用手机、不会用APP现场教定位'}]

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

乃龙(18937636155)
11:40:59
续报一轮续报力 S1⏱ 1928秒主导 0.9269轮
📌 开场原话
子豪妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍询问顾虑学情分析建议引导加微学习辅导确认基本信息解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接关单-限时/限额福利关单-赠课关单-报名优惠券提醒答疑预约解决顾虑-价格关单-可调退关单-小猿口算福利
韦林志(13500046768)
12:22:13
邀约到课续报力 S2⏱ 620秒主导 0.8937轮
📌 开场原话
李哲妈妈您好,我是猿辅导杨洋老师对我看孩子,这两天上完课了,然后我给你反馈一下孩子上课情况,我给你发消息,你可能忙。没有看到。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学习辅导课程介绍学情分析建议
伍诗诗(13551668582)
12:55:24
邀约到课续报力 S1⏱ 110秒主导 0.8510轮
📌 开场原话
诗生妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情解决顾虑-孩子时间紧张学情分析建议提醒到课
我后桌是贝利亚(15233246269)
13:01:27
续报一轮续报力 S2⏱ 508秒主导 0.8625轮
📌 开场原话
王月妈妈你好,我猿辅导杨洋老师。
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙、不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍提醒答疑预约关单-报名优惠券询问顾虑解决顾虑-学习效果学情分析建议关单-赠课关单-限时/限额福利确认基本信息引导加微关单-发送报名链接解决顾虑-孩子时间紧张
崔淏禹(18092407595)
13:59:41
邀约到课续报力 S3⏱ 30秒主导 0.823轮
📌 开场原话
你好,浩宇妈妈,我叫贺杨老师,就是孩子,这两天上课这个情况的话,我简单的去看了一下,然后是他自己上的,还是你陪着他一起上的。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈
曾荣州(13786113380)
14:24:41
邀约到课续报力 S1⏱ 46秒主导 0.746轮
📌 开场原话
柔荣妈妈你好,我是猿辅导杨老师。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈
孔德骏(15045798866)
14:38:18
邀约到课续报力 A⏱ 208秒主导 0.7918轮
📌 开场原话
你好,德军爸爸,我猿辅导杨杨老师就是我问一下,您就是孩子,这两天上课的话是您陪着孩子一起上的,还是他自己上的。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议解决顾虑-价格确认基本信息询问顾虑关单-发送报名链接
于明熙(15133521003)
15:01:37
续报一轮续报力 S2⏱ 637秒主导 0.8630轮
📌 开场原话
果果妈妈您好,我猿辅导杨洋老师。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我再考虑考虑吧。你先看看别的孩子吧。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我再考虑考虑吧。你先看看别的孩子吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈确认基本信息学情分析建议课程介绍解决顾虑-学习效果询问顾虑关单-发送报名链接关单-可调退引导加微关单-赠课关单-报名优惠券关单-限时/限额福利
王振楠(15008293580)
15:24:20
续报一轮续报力 S2⏱ 1892秒主导 0.8389轮
📌 开场原话
你好,郑张妈妈对我猿辅导,杨洋老师就是咱们这几天的话,孩子上课是您陪着他上的,还是他自己上的。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈解决顾虑-学习效果引导加微学习辅导课程介绍学情分析建议询问顾虑提醒到课关单-限时/限额福利关单-可调退确认基本信息关单-发送报名链接提醒摸底测关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张关单-推多科关单-小猿口算福利
王若先(18697407966)
20:42:06
续报一轮续报力 S1⏱ 1408秒主导 0.74112轮
📌 开场原话
瑞克妈妈。你好。
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我,我想想要不要给他报我跟他问一下他自己本人。」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我,我想想要不要给他报我跟他问一下他自己本人。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
学情分析建议解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利确认基本信息了解学情app登录/设备课程介绍关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张引导加微关单-发送报名链接关单-小猿口算福利解决顾虑-价格询问顾虑关单-可调退提醒到课学习辅导
韦林志(13500046768)
21:36:31
续报二轮续报力 S2⏱ 2098秒主导 0.79132轮
📌 开场原话
丽玲妈妈,你好孩子,这会在不在你跟前。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议关单-限时/限额福利课程介绍关单-赠课关单-小猿口算福利解决顾虑-学习效果确认基本信息引导加微关单-发送报名链接解决顾虑-价格关单-可调退关单-报名优惠券app登录/设备
王若先(18697407966)
22:13:57
续报一轮续报力 S1⏱ 50秒主导 0.384轮
📌 开场原话
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 50s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
引导加微
魏乐乐
总54有效8问题10优势11续报一轮
📝 魏乐乐今天8通通话里,最严重的系统性问题是「未解决家长顾虑」(4/8通),家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败。关单 1 单(关单率 16.7%,平均5.0科)。

⚠️ 系统性问题

未解决家长顾虑|频次 4/8通|风险:家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败
师资/课程背书不足|频次 2/8通|风险:该问题持续出现需要关注

📘 带教建议

[{'priority': '优先级2(这周练熟)', 'title': '需要专项整改', 'content': '- **未解决家长顾虑**:家长说障碍 → 立刻给方案:没时间用回放、不在家用手机、不会用APP现场教定位'}, {'priority': '优先级3(持续观察)', 'title': '细节优化', 'content': '- **师资/课程背书不足**:(暂无具体话术,请参考系统性问题维度说明)'}]

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

毛一聪(18037211260)
11:36:26
续报一轮续报力 S1⏱ 2334秒主导 0.8968轮
📌 开场原话
你好,你涵妈妈,我是那个乐乐,我是乐乐老师,这两天在你涵小朋友学习上的班主任老师,然后的话,我看咱一涵,不是叫这两天。小朋不是上完课了吗?想着说就是。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP、没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情app登录/设备学情分析建议解决顾虑-学习效果引导加微询问顾虑学习辅导确认基本信息课程介绍关单-可调退提醒到课关单-限时/限额福利关单-小猿口算福利关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接关单-报名优惠券解决顾虑-价格
马逸辰(15967465900)
12:20:54
续报一轮续报力 S2⏱ 2826秒主导 0.85105轮
📌 开场原话
你好,是琪,妈妈,我是那个乐乐老师,然后话就是我看那个第一天,小朋友那个回放不是也看了吗?然后昨天的话小朋友回来比较忙是吧?然后回放。没有观看是吧。
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整:"紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「所以等他晚上到时候回来问他商量一下。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"所以等他晚上到时候回来问他商量一下。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒到课了解学情课程介绍学情分析建议app登录/设备询问顾虑学习辅导解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利确认基本信息关单-小猿口算福利关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接引导加微解决顾虑-价格提醒答疑预约关单-报名优惠券关单-推多科关单-可调退
吉祥如意(18906346896)
13:46:58
续报一轮续报力 S3⏱ 1474秒主导 0.6078轮
📌 开场原话
你好,琪琪爸爸,我是那个,我是乐乐老师,是之,是来咱们琪琪小朋友学上课,班主任老师,然后是看琪琪这两天上,昨天孩子看的是。回放是吧。我看孩子回放也看了没赶上直播是吧。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 1474s 但全程没发报名链接也没推进付款
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍提醒到课确认基本信息app登录/设备学情分析建议学习辅导关单-推多科关单-可调退解决顾虑-学习效果
向思颖(15367437870)
14:46:48
续报一轮续报力 S3⏱ 1740秒主导 0.9453轮
📌 开场原话
你好思妈妈,我是乐乐老师,这两天这孩子上课的班主任老师,然后的话就是看思欣小朋友,这两天孩子上课上的还非常不错。想着说跟您反馈一下孩子上课的一个成讲情况,也总结一下孩子学习的方向,想跟您顺便说说一下。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议app登录/设备引导加微询问顾虑确认基本信息关单-限时/限额福利解决顾虑-学习效果关单-小猿口算福利关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接关单-报名优惠券解决顾虑-价格关单-可调退
马逸辰(15967465900)
19:08:47
邀约到课续报力 S2⏱ 58秒主导 0.774轮
📌 开场原话
晨晨,妈妈上课上课了,我是乐乐老师,那个咱们课程开始上课了。晨晨,小朋友今天晚上有别的事情吗?
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情课程介绍
甜甜(13639500407)
20:34:39
续报一轮续报力 S1⏱ 723秒主导 0.7245轮
📌 开场原话
喂。甜甜。妈妈,我是那个老师。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
⚠️ 本通问题
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍关单-推多科关单-可调退询问顾虑关单-限时/限额福利关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张学情分析建议解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接关单-小猿口算福利解决顾虑-价格引导加微
马逸辰(15967465900)
20:54:52
到课提醒续报力 S2⏱ 65秒主导 0.836轮
📌 开场原话
你好,艺成妈妈艺生回来了吗?这边小朋友不生回来了吗?
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟 少做:确认APP下载
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
了解学情关单-限时/限额福利
子祺1002(13939702717)
21:35:01
续报一轮续报力 S3⏱ 3409秒主导 0.71168轮
📌 开场原话
子琪妈妈,我是那个乐乐老师,然后的话就是对对我刚下课,然后的话,那边刚下课,然后的话简单跟您介绍,反馈一下,孩子一个上课的情况吧。然后这两天那个子琪小朋友是自己在上课,还是您陪着孩子一起上的。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情询问顾虑课程介绍解决顾虑-学习效果学情分析建议解决顾虑-孩子时间紧张app登录/设备学习辅导关单-可调退引导加微解决顾虑-视力问题关单-限时/限额福利关单-赠课关单-小猿口算福利确认基本信息关单-发送报名链接解决顾虑-价格关单-报名优惠券关单-推多科
刘晨阳
总46有效8问题9优势3续报一轮
📝 刘晨阳今天8通通话里,最严重的系统性问题是「未发报名链接/未推动关单」(4/8通),该问题持续出现需要关注。关单 1 单(关单率 14.3%,平均3.0科)。

⚠️ 系统性问题

未发报名链接/未推动关单|频次 4/8通|风险:该问题持续出现需要关注
未让孩子接电话/抽查|频次 2/8通|风险:该问题持续出现需要关注

📘 带教建议

[{'priority': '优先级2(这周练熟)', 'title': '需要专项整改', 'content': '- **未发报名链接/未推动关单**:(暂无具体话术,请参考系统性问题维度说明)'}, {'priority': '优先级3(持续观察)', 'title': '细节优化', 'content': '- **未让孩子接电话/抽查**:(暂无具体话术,请参考系统性问题维度说明)'}]

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

涵涵(15890137231)
12:07:42
邀约到课续报力 S3⏱ 33秒主导 0.784轮
📌 开场原话
涵涵。妈妈。您好。
🏷 老师动作标签
学情反馈
付佳轩(15846789155)
12:14:15
续报一轮续报力 A⏱ 3365秒主导 0.9293轮
📌 开场原话
佳轩妈妈,你好。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议引导加微app登录/设备了解学情确认基本信息课程介绍提醒到课询问顾虑学习辅导关单-可调退关单-推多科解决顾虑-学习效果解决顾虑-孩子时间紧张关单-限时/限额福利解决顾虑-视力问题关单-赠课提醒摸底测关单-发送报名链接解决顾虑-价格关单-报名优惠券
涵涵(15890137231)
13:25:20
续报一轮续报力 S3⏱ 850秒主导 0.54124轮
📌 开场原话
对咱涵涵。中午的时候是不是不回。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 850s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍提醒到课学习辅导确认基本信息关单-限时/限额福利
田爱林(15724393499)
14:06:28
邀约到课续报力 S3⏱ 68秒主导 0.826轮
📌 开场原话
艾林妈妈,就是我是咱,我是陈老师,就给您打电话,就是看咱艾林跟着我也学了一周多了,然后给您做一个,咱艾林的一个学习反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈
吴瑔卜(15509855379)
20:31:24
续报一轮续报力 S1⏱ 410秒主导 0.7543轮
📌 开场原话
喂。全辅爸爸。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 410s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
引导加微app登录/设备学情分析建议学习辅导
聂润馨(15932334284)
21:35:10
续报一轮续报力 A⏱ 12秒主导 0.761轮
📌 开场原话
喂。瑞欣妈妈。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 12s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
温力恒(18785928560)
21:52:40
续报一轮续报力 S1⏱ 139秒主导 0.6511轮
📌 开场原话
乐乐。妈妈。您好。
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我跟他爸商量了一下,就是他。他爸不是老辅到相毕业了吗?」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我跟他爸商量了一下,就是他。他爸不是老辅到相毕业了吗?" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
询问顾虑关单-限时/限额福利了解学情学情分析建议关单-推多科关单-报名优惠券确认基本信息app登录/设备
付梓轩(15771092565)
22:00:55
续报一轮续报力 S2⏱ 468秒主导 0.8425轮
📌 开场原话
子轩。爸爸,您好。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 468s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍确认基本信息询问顾虑解决顾虑-学习效果
姜雅雯
总87有效27问题22优势24邀约到课
📝 姜雅雯今天27通通话整体平稳,未发现系统性问题。关单 1 单(关单率 5.0%,平均3.0科)。

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

墨墨(13842922243)
12:00:13
邀约到课续报力 S2⏱ 40秒主导 0.694轮
📌 开场原话
梦梦妈妈,您好,那个我是雅文老师,那个这会您方便不?我跟您反馈一下孩子昨天上课的一个情况。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情
学生0450(13400058941)
12:03:23
邀约到课续报力 S1⏱ 689秒主导 0.7148轮
📌 开场原话
你好你好。媛媛妈妈。你好,那个我是雅文老师就是您这会方便不?我给您把孩子上课的情况给您反馈一下。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议确认基本信息课程介绍app登录/设备
姚扬洋(18685562819)
12:45:55
续报一轮续报力 S2⏱ 1855秒主导 0.84130轮
📌 开场原话
你好。我雅文老师您这。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
邀家长陪同话术完整:"紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议确认基本信息学习辅导解决顾虑-学习效果提醒摸底测解决顾虑-视力问题询问顾虑解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接关单-赠课关单-限时/限额福利提醒到课关单-可调退
黄兴(17538009611)
13:44:10
续报一轮续报力 S3⏱ 696秒主导 0.8748轮
📌 开场原话
喂。小糖。黄金妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 696s 但全程没发报名链接也没推进付款
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「接电话我这你不着急课我得等你接个电话先。」,老师没有再推报名链接
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"接电话我这你不着急课我得等你接个电话先。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈确认基本信息学情分析建议学习辅导询问顾虑关单-可调退
馨儿(18623131686)
14:02:19
续报一轮续报力 S1⏱ 3980秒主导 0.64123轮
📌 开场原话
喂。学生妈妈。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我回来跟他商量一下吧。在暑假里现在还没还没顾得上规划呢。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP、没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我回来跟他商量一下吧。在暑假里现在还没还没顾得上规划呢。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议引导加微确认基本信息关单-小猿口算福利学习辅导app登录/设备解决顾虑-学习效果关单-赠课关单-限时/限额福利解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接提醒到课询问顾虑关单-报名优惠券解决顾虑-价格提醒答疑预约关单-可调退
悦悦(18092459821)
15:26:30
续报一轮续报力 S3⏱ 2164秒主导 0.66114轮
📌 开场原话
月月妈妈你好,我小文老师那个这会您时间方便不?
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整:"紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
时间预约推进顺畅:主动给方案+礼貌确认
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 2164s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍确认基本信息解决顾虑-孩子时间紧张app登录/设备询问顾虑解决顾虑-价格解决顾虑-学习效果提醒答疑预约提醒摸底测提醒到课关单-可调退
黄兴(17538009611)
18:03:24
到课提醒续报力 S3⏱ 27秒主导 0.913轮
📌 开场原话
黄陈的黄鑫妈妈,那个你好一会那个七点钟的时候让孩子按时进教室,千别千万别忘了。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟 少做:确认APP下载 少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接" "进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
Eugene(15307548182)
18:04:24
邀约到课续报力 A⏱ 25秒主导 0.732轮
📌 开场原话
行,那个您记得晚上提醒孩子七点钟进教室。
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
王艺蕊(18045473019)
18:10:55
邀约到课续报力 S3⏱ 29秒主导 0.855轮
📌 开场原话
喂。准瑞妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课课程介绍学情反馈
陈静雅(18383443996)
18:13:33
邀约到课续报力 S2⏱ 55秒主导 0.715轮
📌 开场原话
新雅妈妈您好,那个我是猿辅导的雅文老师是这样的,这雅今天晚上七点钟能按时到课不?
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课学情分析建议
李雨洁(13573149166)
18:15:46
邀约到课续报力 S3⏱ 29秒主导 0.873轮
📌 开场原话
喂。雨洁妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课
学生1790(15883476607)
18:17:29
邀约到课续报力 S1⏱ 81秒主导 0.779轮
📌 开场原话
那个木子木子爸爸,那个我是猿辅导的雅文老师,那个您一会记得提醒一下小朋友,七点钟进教室。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情学情反馈课程介绍
姚扬洋(18685562819)
18:24:53
邀约到课续报力 S2⏱ 45秒主导 0.784轮
📌 开场原话
洋洋,妈妈,那个您一会记得提醒洋洋进教室。
🏷 老师动作标签
提醒到课课程介绍学情分析建议
黄梓歆(15826337966)
18:29:15
邀约到课续报力 S3⏱ 69秒主导 0.658轮
📌 开场原话
欣欣妈妈你好,我雅文老师那个是这样的。欣欣这会放学了没?
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情分析建议学情反馈提醒到课
黄志轩(15378345827)
18:30:49
邀约到课续报力 A⏱ 41秒主导 0.824轮
📌 开场原话
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课
梦洁(17772928826)
18:33:04
邀约到课续报力 S1⏱ 75秒主导 0.796轮
📌 开场原话
梦姐。宝贝,你这会上。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈
曹知涵(17679271274)
18:35:54
邀约到课续报力 S3⏱ 61秒主导 0.766轮
📌 开场原话
喂。陈涵爸爸。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情
小跋宏(18559005182)
18:38:21
邀约到课续报力 S3⏱ 42秒主导 0.662轮
📌 开场原话
云红妈妈你好,我是雅文老师,那个我跟您说一下,就是一会让云红按时进教室。
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情学情反馈
学生0450(13400058941)
18:40:42
到课提醒续报力 S1⏱ 31秒主导 0.854轮
📌 开场原话
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟 少做:确认APP下载 少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接" "进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课学情反馈课程介绍
真真(18922892930)
18:41:56
到课提醒续报力 S1⏱ 25秒主导 0.774轮
📌 开场原话
喂。丁晶妈妈。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:确认APP下载 少做:入口位置指引
✅ 正例:"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接" "进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课课程介绍
贾森(13936710560)
18:43:09
邀约到课续报力 S2⏱ 55秒主导 0.925轮
📌 开场原话
喂。小小妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情学情反馈学情分析建议
月亮(13881711082)
18:44:42
到课提醒续报力 S1⏱ 30秒主导 0.583轮
📌 开场原话
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟 少做:确认APP下载 少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下" "您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接" "进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课
姚扬洋(18685562819)
20:23:26
续报一轮续报力 S2⏱ 775秒主导 0.8138轮
📌 开场原话
喂。洋洋妈妈。
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整:"紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
了解学情课程介绍解决顾虑-孩子时间紧张关单-推多科关单-限时/限额福利关单-赠课学情分析建议关单-报名优惠券学情反馈解决顾虑-学习效果关单-可调退引导加微关单-发送报名链接
真真(18922892930)
20:39:17
续报一轮续报力 S1⏱ 401秒主导 0.7310轮
📌 开场原话
喂。晨晨妈妈。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 401s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
关单-推多科关单-限时/限额福利关单-可调退课程介绍学情分析建议
梦洁(17772928826)
20:51:58
续报一轮续报力 S1⏱ 505秒主导 0.8441轮
📌 开场原话
梦姐,你这会是。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 505s 但全程没发报名链接也没推进付款
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。" (孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
🏷 老师动作标签
学情分析建议学情反馈学习辅导了解学情引导加微询问顾虑确认基本信息解决顾虑-孩子时间紧张课程介绍
月亮(13881711082)
21:41:05
续报一轮续报力 S1⏱ 91秒主导 0.607轮
📌 开场原话
你好。志恒妈妈。你好,是这样就是他。今天晚上上课您不是陪着他的吗?
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 91s 但全程没发报名链接也没推进付款
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈课程介绍学情分析建议询问顾虑
韩晓楠(18116864011)
22:09:26
续报一轮续报力 S3⏱ 3522秒主导 0.85273轮
📌 开场原话
那姐姐。
✅ 本通优势
邀家长陪同话术完整:"紧张+不好意思问+陪伴效果好"三段式
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不会用APP、不在家、没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不会用APP" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「不会用APP」:"我现在就引导您找到课程位置:打开 APP → 首页底部「我的课程」→ 找到今晚 X 点的答疑课,点进去就是。要不咱们现在一起操作一下?" 针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开" 针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情确认基本信息课程介绍询问顾虑学情分析建议解决顾虑-价格学习辅导提醒到课引导加微关单-赠课关单-可调退关单-报名优惠券关单-限时/限额福利解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接app登录/设备
饶友涛
总66有效13问题14优势13续报一轮
📝 饶友涛今天13通通话里,最严重的系统性问题是「未解决家长顾虑」(6/13通),家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败。关单 1 单(关单率 10.0%,平均3.0科)。

⚠️ 系统性问题

未解决家长顾虑|频次 6/13通|风险:家长说没时间/没设备/不在家时,老师没给方案 = 家长以为真的来不了,邀约失败

📘 带教建议

[{'priority': '优先级2(这周练熟)', 'title': '需要专项整改', 'content': '- **未解决家长顾虑**:家长说障碍 → 立刻给方案:没时间用回放、不在家用手机、不会用APP现场教定位'}]

📞 逐通详情(包含问题与话术建议)

怪兽(13423884512)
12:08:02
邀约到课续报力 S1⏱ 98秒主导 0.866轮
📌 开场原话
喂,如如妈妈。你好。
🏷 老师动作标签
关单-限时/限额福利学情分析建议解决顾虑-价格
赵其墨(15731475488)
12:10:10
续报一轮续报力 S1⏱ 1722秒主导 0.7985轮
📌 开场原话
喂。陈墨妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍学情分析建议确认基本信息关单-小猿口算福利解决顾虑-学习效果引导加微解决顾虑-孩子时间紧张关单-限时/限额福利关单-赠课解决顾虑-价格关单-报名优惠券关单-发送报名链接关单-可调退
钟懿甜(19973300032)
12:47:03
续报一轮续报力 S2⏱ 1565秒主导 0.54181轮
📌 开场原话
是一直在这前面。
✅ 本通优势
学情反馈具体:能具体到错题题号或知识点
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 1565s 但全程没发报名链接也没推进付款
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
提醒摸底测提醒到课了解学情学情反馈引导加微课程介绍学习辅导学情分析建议关单-可调退关单-赠课
霍一一(15582906926)
13:49:51
续报一轮续报力 A⏱ 3249秒主导 0.79283轮
📌 开场原话
孩子在家。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「不在家」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"不在家" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「不在家」:"哦没事的,APP 在手机上也能上,您让孩子用手机/平板,连个 WiFi 就能听,我提前 5 分钟提醒孩子打开"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情引导加微学情分析建议提醒答疑预约学习辅导课程介绍解决顾虑-学习效果询问顾虑确认基本信息关单-小猿口算福利关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科关单-发送报名链接关单-可调退关单-报名优惠券关单-赠课解决顾虑-孩子时间紧张提醒到课
周骏宇(18281358186)
15:02:12
续报一轮续报力 S3⏱ 3627秒主导 0.67257轮
📌 开场原话
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情询问顾虑学情分析建议课程介绍app登录/设备引导加微解决顾虑-孩子时间紧张确认基本信息关单-推多科关单-限时/限额福利学习辅导关单-可调退关单-小猿口算福利解决顾虑-价格关单-赠课解决顾虑-学习效果关单-发送报名链接
钟懿甜(19973300032)
16:55:46
续报一轮续报力 S2⏱ 1918秒主导 0.9067轮
📌 开场原话
喂。甜甜妈妈。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情分析建议引导加微关单-可调退课程介绍确认基本信息关单-小猿口算福利解决顾虑-孩子时间紧张关单-赠课解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科关单-报名优惠券关单-发送报名链接学情反馈
朵朵(15619995233)
18:33:35
邀约到课续报力 S1⏱ 29秒主导 0.755轮
📌 开场原话
喂。朵朵。妈妈。
🏷 老师动作标签
提醒到课
陶莹(18947492221)
18:39:01
邀约到课续报力 S2⏱ 168秒主导 0.4111轮
📌 开场原话
晨晨。爸爸。
🏷 老师动作标签
了解学情app登录/设备课程介绍学情反馈
sunny(15906753555)
18:42:55
邀约到课续报力 S2⏱ 34秒主导 0.832轮
📌 开场原话
喂。欣怡妈妈。
千雅(13923784509)
20:26:42
续报一轮续报力 S1⏱ 179秒主导 0.7822轮
📌 开场原话
喂。以墨爸爸。
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 179s 但全程没发报名链接也没推进付款
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃) 家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行" 针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情课程介绍
赵其墨(15731475488)
20:31:57
续报一轮续报力 S1⏱ 1716秒主导 0.7195轮
📌 开场原话
喂,徐峰妈妈。喂。
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
💡 优化话术
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
🏷 老师动作标签
学情反馈提醒到课学习辅导学情分析建议了解学情询问顾虑课程介绍确认基本信息关单-可调退解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利关单-发送报名链接关单-赠课
千雅(13923784509)
21:15:20
续报一轮续报力 S1⏱ 733秒主导 0.8858轮
📌 开场原话
雨萌妈,雨萌爸爸,您这会儿到家了吗?
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
未发报名链接/未推动关单:这通谈了 733s 但全程没发报名链接也没推进付款
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「我考虑一下吧。」,老师没有再推报名链接
未解决家长顾虑:家长提到「没时间/工作忙」,老师没给具体解决方案
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未发报名链接/未推动关单
❌ 错例:全程没有发报名链接,家长有意向但没人推动报名 = 关单率注定为 0
✅ 正例:"❌❌妈妈,咱班这一期实验班还有 3 个名额,我现在直接给您发报名链接,您看一下右下角是不是 2630,是的话就点立即报名,下载学习资料,到时候我会拉您进咱们的家长群。"
📌 动作:续报一轮关单 = 必须发链接!哪怕家长说要考虑,也要先发链接占位 + 后面继续推。
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"我考虑一下吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
P1 · 未解决家长顾虑
❌ 错例:家长:"没时间/工作忙" / 老师:"哦那好吧"(直接放弃)
✅ 正例:针对「没时间/工作忙」:"没事的,咱们的课有回放,您下班回来后我把孩子的听课情况和重点回放发您,5 分钟看完就行"
📌 动作:家长说障碍 → 一定要给具体方案,不要"哦那好吧"放弃
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情反馈了解学情学情分析建议课程介绍引导加微解决顾虑-学习效果关单-限时/限额福利解决顾虑-价格关单-推多科确认基本信息关单-报名优惠券app登录/设备关单-可调退
学生郭浩宇(15890030390)
21:49:03
续报一轮续报力 S3⏱ 2808秒主导 0.78160轮
📌 开场原话
喂。浩宇妈妈。
✅ 本通优势
追问练习偏好:了解家长对孩子练习类型的安排
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
⚠️ 本通问题
顾虑后未再关单:家长表达顾虑「嗯,我现在我看看再说吧。」,老师没有再推报名链接
💡 优化话术
P1 · 顾虑后未再关单
❌ 错例:家长说"嗯,我现在我看看再说吧。" → 老师"好的"就放过去了
✅ 正例:"我特别理解您要考虑,咱可以这样:我先把链接发您,您看完资料心里有底,要是觉得合适直接报,不合适咱也不勉强。但今天的福利只到晚上 12 点,过了今天就没有送寒假预科课了。"
📌 动作:每次顾虑解决后必须再关一次单,是话术铁律。
🏷 老师动作标签
学情反馈学情分析建议引导加微学习辅导了解学情询问顾虑课程介绍确认基本信息关单-小猿口算福利关单-赠课解决顾虑-学习效果解决顾虑-价格关单-报名优惠券关单-限时/限额福利关单-推多科关单-发送报名链接关单-可调退

ⓘ 下面老师今日无有效通话

李卓臻 · 总0通 / 接通0通 / 但无一通满足 ⋯10秒 且 有录音/转写
孙悦 · 总0通 / 接通0通 / 但无一通满足 ⋯10秒 且 有录音/转写
黄宏宇 · 总0通 / 接通0通 / 但无一通满足 ⋯10秒 且 有录音/转写
姬浩 · 总0通 / 接通0通 / 但无一通满足 ⋯10秒 且 有录音/转写
王橦 · 总0通 / 接通0通 / 但无一通满足 ⋯10秒 且 有录音/转写