📝 魏乐乐今天24通通话整体平稳,未发现系统性问题。
📞 逐通详情(包含问题与话术建议)
学生6531(13474730320)
14:21:00
邀约到课续报力 A⏱ 28秒主导 0.792轮
📌 开场原话
家长您好,我是那个乐老师,您这边是出差,然后您大概什么时候回去,因为今天咱们数学第一节课程课要开始上课了,谢谢。
学生8981(15127313855)
14:27:16
邀约到课续报力 A⏱ 26秒主导 0.753轮
📌 开场原话
家长您好,我是那个乐乐老师,然后就是咱们给小朋友报的课程,就是还上课吗?因为今天晚上就要开始咱们数学第一节核新课了。
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情解决顾虑-孩子时间紧张app登录/设备
邀约到课续报力 A⏱ 66秒主导 0.806轮
📌 开场原话
你好,子泽爸爸,我是那个乐乐老师,然后您之前不是跟我说过那个小达的情况了吗?然后我大概也知道了。孩子那个像周内的话每天都在晚托班是吧。然后像那个今天的话,孩子也在晚托班吗?
邀约到课续报力 A⏱ 120秒主导 0.888轮
📌 开场原话
你好,金文家长,我是那个乐老师,然后咱们今天晚上那个数学核心课第一节课要开始上课了,我问一下。今天金文小朋友能按时到课吗?
🏷 老师动作标签
提醒到课询问顾虑学情分析建议了解学情确认基本信息课程介绍解决顾虑-孩子时间紧张解决顾虑-学习效果
邀约到课续报力 B⏱ 144秒主导 0.7611轮
📌 开场原话
果果,妈妈,我是咱们那个乐乐老师,然后之前一直联系不上您,然后您刚刚跟我说就是后面再上是吗?就是您打算等那个果果上五年级再上还是。
🏷 老师动作标签
学情分析建议确认基本信息app登录/设备学情反馈了解学情课程介绍
学生0054(15141902727)
14:48:26
邀约到课续报力 A⏱ 28秒主导 0.501轮
📌 开场原话
家长您好,我是那个猿辅导的老师,然后您跟我说那个小朋友近期上不了课是吧,然后现在小朋友是什么情况,我大概了解一下。
到课提醒续报力 A⏱ 43秒主导 0.656轮
📌 开场原话
然后的话,咱们今天那个数学核心课第一课要开始上课了,我问一下天,小朋友今在能按时到。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟
少做:确认APP下载
少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下"
"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
"进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
邀约到课续报力 A⏱ 41秒主导 0.912轮
📌 开场原话
你好,小妈妈,我是那我是乐乐老师,然后的话您不是跟我说新要这学期没有时间上课吗?对然后的话,那个像咱们核心课不是要开始了吗?因为咱们是直播的课程,所以说那个时间呢,是没法调整的。
欧阳语荞(17602025777)
15:00:26
邀约到课续报力 B⏱ 15秒主导 0.732轮
📌 开场原话
你好,李桃爸爸,然后的话,我是那个乐乐老师,然后咱们那个今天数学核心课。
到课提醒续报力 B⏱ 26秒主导 0.901轮
📌 开场原话
你好思妈妈,我是那个乐乐老师,然后今天晚上是咱们那个数学核心课第一节课,也是由咱们那个子讲,老师来给咱们小朋友讲这个小帮年的思维。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟
少做:确认APP下载
少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下"
"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
"进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
邀约到课续报力 S2⏱ 64秒主导 0.797轮
📌 开场原话
你好,晨晨妈妈,我是咱们那个猿辅导乐乐老师,然后那个今天晚上今天晚上咱们数学核心课第一节课要开始上课了,晚上18.5。然后我这边问一下,咱们晨晨今天能按时到课吗?
🏷 老师动作标签
提醒到课了解学情app登录/设备课程介绍
到课提醒续报力 A⏱ 47秒主导 0.794轮
📌 开场原话
可可妈妈,我是那个乐乐老师,然后给您打电话没有,您没有接听上,然后是这样的,就是今天晚上是咱们那个数学第一节核心课,晚上18.5就要开始上课了。我看您不是没回我消息吗。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟
少做:确认APP下载
少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下"
"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
"进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
邀约到课续报力 A⏱ 35秒主导 0.763轮
📌 开场原话
你好,彤彤妈妈,我是那个乐乐老师,然后的话我问一下咱们彤彤今天晚上能按时到课吗?今天是咱们数学的第一节,那个数学核心课是晚上18.5就要上课了。彤彤能按时到课吗?
轩哥诺妹(13665409911)
17:12:33
到课提醒续报力 S3⏱ 50秒主导 0.744轮
📌 开场原话
你好,宇轩妈妈,我是乐乐老师,然后那个今天晚好,今天晚上是咱们那个数学第一节核心课,晚上那个18.5咱们就要开始上课了。我问一下那个雨轩今天能按时到课吗。
⚠️ 本通问题
缺争取意识:家长说"你到时候我的问题到时候再说吧。不一定因为家里面还有个妹妹。",老师没有再争取(顺着家长就放弃了)
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 缺争取意识
❌ 错例:家长:"你到时候我的问题到时候再说吧。不一定因为家里面还有个妹妹。"
老师:"好的,那您先忙"(顺着走就放弃)
✅ 正例:"理解理解,不过这次答疑课其实只要 30 分钟,是针对这次摸底测错题专门讲的,孩子错了几道核心题,错过这次后面单独补会比较费时间。您看是孩子自己用手机听一下,还是您方便的时候陪 5 分钟也行?"
📌 动作:家长婉拒至少要再争取1次:先共情→点出价值→给低门槛备选
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟
少做:确认APP下载
少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下"
"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
"进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
🏷 老师动作标签
提醒到课学情反馈课程介绍app登录/设备
邀约到课续报力 A⏱ 11秒主导 1.00
📌 开场原话
通话已转至语音留言,你尝试联系的用户无法接听,请在提示音后。
到课提醒续报力 S3⏱ 37秒主导 0.793轮
📌 开场原话
金子妈妈,我是那个乐乐老师,然后的话。
邀约到课续报力 S1⏱ 28秒主导 0.882轮
📌 开场原话
你好,一涵妈妈,我是乐乐老师,今天晚上那个18.5咱们要上咱们第一节那个数学试听课,然后看您没回我消息。我这边问一下。咱们一涵小朋友,今天晚上能按时到课吗?
🏷 老师动作标签
提醒到课app登录/设备学情分析建议
到课提醒续报力 S2⏱ 97秒主导 0.6711轮
📌 开场原话
陈英妈妈,我是那个乐乐老师,然后今天晚上那个18.5,咱们小朋友那个第一节数学核心课就要开始上课了,也是咱们那个有咱们北京们。
⚠️ 本通问题
邀约后提醒不到位:家长答应来上课,但老师没有:提前10分钟闹钟 / 确认APP已下载 / 告知课程入口位置
💡 优化话术
P1 · 邀约后提醒不到位
❌ 错例:少做:提前10分钟闹钟
少做:确认APP下载
少做:入口位置指引
✅ 正例:"今晚 X 点的课,麻烦您提前 10 分钟设个闹钟,让孩子提前进教室适应一下"
"您手机上现在有猿辅导 APP 吗?我们这边查一下,如果没有的话上课就进不去了,我现在发您下载链接"
"进入 APP 后,首页底部点「我的课程」→ 找到今晚的答疑课,点进去就能上课了,找不到截图发我"
📌 动作:邀约成功 = 三件套必做:闹钟 + APP确认 + 入口指引
邀约到课续报力 S2⏱ 207秒主导 0.7419轮
📌 开场原话
你好,你好,妈妈,我是那个乐乐老师,然后今天晚上咱们小朋友是自己上课是吧?
🏷 老师动作标签
了解学情提醒到课课程介绍学情分析建议引导加微关单-发送报名链接
邀约到课续报力 A⏱ 22秒主导 1.00
📌 开场原话
乐航妈妈,我是那个乐乐老师,然后一会不是要开始上课了吗?然后乐航小朋友自己上课是吧,您没有时间陪着孩子上课是吧。
到课提醒续报力 S3⏱ 37秒主导 0.922轮
📌 开场原话
你好,是家长,我是那个乐乐老师,然后咱们一会就要准备上课了,然后今在是新小朋友,自己上课是吗?
续报一轮续报力 S2⏱ 3818秒主导 0.69352轮
✅ 本通优势
学情专业分析:能用专业框架解读测试结果
🏷 老师动作标签
了解学情学情反馈解决顾虑-学习效果学情分析建议关单-推多科学习辅导课程介绍询问顾虑关单-可调退确认基本信息关单-小猿口算福利解决顾虑-孩子时间紧张关单-赠课关单-限时/限额福利关单-发送报名链接关单-报名优惠券解决顾虑-价格引导加微
续报一轮续报力 A⏱ 4756秒主导 0.84239轮
⚠️ 本通问题
未抛优惠/紧迫感:超 10 分钟长通但未提价值主张「今天报/限时/赠课/送寒假」等关键信号
未让孩子接电话/抽查:话术核心环节「让孩子接电话+抽查知识点」未出现
缺激发需求/压力传达:未提及小升初/新课标/6年级难度提升,家长需求未被激发
师资/课程背书不足:未提及清北/985 211/名师/火箭班/实验班等名头背书
💡 优化话术
P1 · 未抛优惠/紧迫感
❌ 错例:长通讲学情、讲产品,但没说"今天报名 / 限时福利 / 赠送寒假预科" → 家长没有今天就要决定的紧迫感
✅ 正例:"今天报名才有的福利:1️⃣ 报语数英三科送整套寒假预科课(外面报最少 1000+);2️⃣ 全科学习视频零碎时间用;3️⃣ 实验班只剩 3 个名额了,今天不定后面就没了。这些福利明天就没有了哈❌❌妈妈!"
📌 动作:续报必抛三件套:今天报 / 限时福利 / 限额名额。一项都不能少。
P2 · 未让孩子接电话/抽查
❌ 错例:从头到尾只跟家长讲,没让孩子上电话 → 服务感和个性化感为零
✅ 正例:"❌❌妈妈,孩子在身边吗?让孩子接一下电话好不?我刚抽查下他昨天学的知识点。"
(孩子上电话后)"❌❌还记得我不?老师可记得你呢,昨天你上课特专注。考考你昨天学的XX题怎么解的~"
📌 动作:续报一轮话术铁律:先和孩子聊 5min(兴趣外化+服务外化+效果外化),再跟家长反馈。
P2 · 缺激发需求/压力传达
❌ 错例:只讲学情、讲产品,没把家长的"现在不学就会被拉开"的紧迫感激发出来
✅ 正例:"❌❌已经 6 年级了,新课标改革后,初中难度比 5 年级提升 50%,作业量翻倍。咱❌❌现在数学计算题失分,到了初中就是函数 / 几何全面崩盘。语数英 3 科联动现在不打基础,初一开学第一次月考就得跟同学拉开 30 分以上。"
📌 动作:需求是用户购买的核心。围绕「过去现在未来」三段式,讲清不学的代价。
P2 · 师资/课程背书不足
❌ 错例:没提清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 / 实验班 → 家长不知道为什么我们的课值这个钱
✅ 正例:"咱猿辅导主讲老师都是北师大、985 211 名校硕士,咱❌❌进的火箭班是猿辅导的门面班,全是清北背景的辅导老师 + 7 个老师服务一个孩子,海底捞式服务。这个班是孩子表现最好的才能进,您看❌❌课堂积分全班第一,咱班只剩 3 个名额了。"
📌 动作:续报关单必背:清北 / 985 211 / 北师大 / 火箭班 = 4 个名头,至少抛 2 个。
🏷 老师动作标签
学情分析建议了解学情学情反馈学习辅导引导加微解决顾虑-学习效果课程介绍app登录/设备关单-限时/限额福利提醒到课确认基本信息关单-赠课关单-小猿口算福利解决顾虑-孩子时间紧张关单-发送报名链接关单-报名优惠券解决顾虑-价格关单-可调退询问顾虑