5/26 全组通话质检报告 v3.1.3
数据: 2026-05-26 全天 11 老师 春13(CTA一轮续报) + 春15(小初特训首通) 双线
总拨打: 563 通 (春13: 321 / 春15: 242)
质检池: 107 通有效（≥60s + 有音频）
生成: 2026-05-27 00:38 · v3.1.3 关键词放宽版
🎯 核心结论 TL;DR
- 春15 小初特训首通整体不错 — 28/58 合格（48%），姬浩、李卓臻、孙悦、黄宏宇都拿到 4-5 通合格
- 春13 一轮续报偏紧 — 全组只有 2 通真合格（饶友涛 60min / 魏乐乐 56min）
- 🚨 系统性问题: 老师独白率 ≥88% 命中 19 通（占质检池 18%）— 共识做不实
- 春13 短通话过多 — 18 通 <10min（占 37%），DAY2 续报关单不应这么短
- 饶友涛 60min = 教科书级一轮续报（B1 ✅ 反馈听讲状态 + 学习情况） — 全组学习对象
📊 一、老师维度（拨打 + 评分）
| 老师 |
春13 拨打 |
春13 有效 |
春13 合格率 |
春15 拨打 |
春15 有效 |
春15 合格率 |
| 刘晨阳 |
46 |
6 |
0/6 |
11 |
3 |
1/3 |
| 刘洋 |
63 |
9 |
0/9 |
27 |
4 |
2/4 |
| 姬浩 |
0 |
0 |
— |
26 |
6 |
4/6 |
| 孙悦 |
0 |
0 |
— |
30 |
8 |
4/8 |
| 李卓臻 |
0 |
0 |
— |
28 |
11 |
5/11 |
| 李彬 |
78 |
13 |
0/13 |
0 |
0 |
— |
| 王橦 |
0 |
0 |
— |
46 |
6 |
3/6 |
| 韩佳乐 |
14 |
3 |
0/3 |
3 |
1 |
0/1 |
| 饶友涛 |
66 |
11 |
1/11 |
18 |
3 |
2/3 |
| 魏乐乐 |
54 |
7 |
1/7 |
25 |
6 |
3/6 |
| 黄宏宇 |
0 |
0 |
— |
28 |
10 |
4/10 |
⚠️ 机器评分仅供参考。已通过 5 通人工抽样验证：饶友涛 60min / 李彬 20min / 姬浩 41min / 李卓臻 14min / 黄宏宇 17min 实际表现都对得上业务标准。
📊 二、春13 一轮续报 17 必做命中率（49 通）
| 段 |
必做 |
命中率 |
状态 |
| 寒暄 |
B1_开场上完课 |
26/49 = 53% |
✅ |
| 寒暄 |
B2_发图微信 |
5/49 = 10% |
❌ |
| 寒暄 |
B3_互动数字 |
3/49 = 6% |
❌ |
| 寒暄 |
B4_对比校内 |
28/49 = 57% |
✅ |
| 讲题 |
B5_兴趣外化 |
4/49 = 8% |
❌ |
| 讲题 |
B6_讲题动作 |
32/49 = 65% |
✅ |
| 讲题 |
B7_期中目标 |
6/49 = 12% |
❌ |
| 讲题 |
B8_把电话给妈妈 |
5/49 = 10% |
❌ |
| 共识 |
B9_课上表现 |
33/49 = 67% |
✅ |
| 共识 |
B10_课后题 |
25/49 = 51% |
✅ |
| 共识 |
B11_摸底测 |
2/49 = 4% |
❌ |
| 共识 |
B12_微信引用 |
3/49 = 6% |
❌ |
| 共识 |
B13_总结金句 |
5/49 = 10% |
❌ |
| 激发 |
B14_问语数英 |
11/49 = 22% |
❌ |
| 激发 |
B15_单科深挖 |
23/49 = 47% |
⚠️ |
| 激发 |
B16_未来链路 |
29/49 = 59% |
✅ |
| 激发 |
B17_发图证据 |
17/49 = 35% |
⚠️ |
📊 三、春15 首通激活 8 必做命中率（58 通）
| 必做 |
命中率 |
状态 |
| C1_报名号 |
52/58 = 90% |
✅ |
| C2_问期中 |
50/58 = 86% |
✅ |
| C3_学情挖掘 |
42/58 = 72% |
✅ |
| C4_1v1+主讲 |
56/58 = 97% |
✅ |
| C5_加微 |
42/58 = 72% |
✅ |
| C6_摸底测 |
20/58 = 34% |
⚠️ |
| C7_约1v1 |
31/58 = 53% |
✅ |
| C8_收口 |
32/58 = 55% |
✅ |
🚨 四、通用红线命中
| 红线 |
命中通话 |
| X1_老师独白>=88% |
19 |
| X5_<5min还推产品 |
3 |
| X4_情绪被无视 |
1 |
| ## 🌟 五、长通话样本（机器分参考） |
|
春13 一轮续报 Top10（≥10min）
| 老师 |
call_id |
时长 |
老师占比 |
17必做 |
判定 |
| 饶友涛 |
1426565584 |
60min27s |
63.6% |
12/17 |
合格 |
| 魏乐乐 |
1426894043 |
56min49s |
77.7% |
11/17 |
合格 |
| 刘晨阳 |
1426466814 |
56min05s |
93.9% |
8/17 |
不合格-红线 |
| 饶友涛 |
1426518468 |
54min09s |
89.5% |
11/17 |
不合格-红线 |
| 魏乐乐 |
1426466460 |
47min06s |
88.8% |
10/17 |
不合格-红线 |
| 饶友涛 |
1426894647 |
46min48s |
81.9% |
9/17 |
待改进 |
| 魏乐乐 |
1426450809 |
38min54s |
93.1% |
12/17 |
不合格-红线 |
| 刘洋 |
1426888578 |
34min58s |
81.8% |
9/17 |
待改进 |
| 刘洋 |
1426450333 |
32min08s |
92.3% |
9/17 |
不合格-红线 |
| 饶友涛 |
1426613259 |
31min58s |
91.0% |
8/17 |
不合格-红线 |
春15 首通激活 Top10（≥6min）
| 老师 |
call_id |
时长 |
老师占比 |
8必做 |
判定 |
| 姬浩 |
1426566286 |
41min03s |
72.3% |
7/8 |
合格 |
| 孙悦 |
1426692868 |
22min51s |
81.0% |
6/8 |
合格 |
| 孙悦 |
1426837183 |
21min52s |
83.1% |
6/8 |
合格 |
| 黄宏宇 |
1426699372 |
16min33s |
82.4% |
7/8 |
合格 |
| 黄宏宇 |
1426555460 |
16min02s |
88.9% |
7/8 |
不合格-红线 |
| 魏乐乐 |
1426689066 |
14min12s |
74.8% |
7/8 |
合格 |
| 李卓臻 |
1426553679 |
13min57s |
67.1% |
5/8 |
合格 |
| 黄宏宇 |
1426539191 |
13min48s |
89.8% |
7/8 |
不合格-红线 |
| 刘晨阳 |
1426608986 |
13min45s |
78.2% |
4/8 |
待改进 |
| 李卓臻 |
1426885643 |
12min58s |
85.2% |
1/8 |
不合格 |
🎯 六、5 通人工抽样复核（机器 vs 真实）
| 通话 |
期 |
时长 |
机器 v3.1.3 |
人工读转写真实判定 |
| 姬浩 1426566286 |
春15 |
41min |
合格 |
✅ 标准首通（C1 ✅"领了五年级冲刺课"+ C2 ✅"期中考了没"+ C4 ✅"单独讲解辅导"） |
| 李卓臻 1426553679 |
春15 |
14min |
— |
✅ 标准首通（C1 ✅+ C4 ✅"一对一课程针对性"） |
| 黄宏宇 1426699372 |
春15 |
17min |
— |
✅ 标准首通（C1 ✅+ C4 ✅"一对一专项答疑讲解"） |
| 饶友涛 1426565584 |
春13 |
60min |
合格 ✅ |
✅ 教科书级一轮续报（B1 ✅"昨晚上完课"+ B5 ✅"反馈听讲状态"+ B9 ✅"学习情况"） |
| 李彬 1426446328 |
春13 |
20min |
待改进 |
✅ 实际是合格（B14 ✅"语文340分"+ B9 ✅"上课认真程度"+ B13 ✅"底子"） |
🎯 七、关键行动建议
全组立刻抓的 3 个系统性问题
- 🚨 老师独白率高 — 19 通 ≥88% 红线（占 18%）→ 培训"问回家长，等家长开口"
- 春13 短通话过多 — 18 通 <10min（37%）→ DAY2 续报关单严重欠时长，提醒老师"别太短"
- B12 微信旧问题引用率低 — 一轮续报"您之前发我..."这个动作老师普遍没做，这是 4 维证据中最缺的一维
单兵培养重点
| 老师 |
数据状态 |
建议动作 |
| 饶友涛 |
春13 11/60min合格 + 60min标杆 |
⭐ 录音留档作团队范本，让其他老师学 |
| 魏乐乐 |
春13 56min/12个 11命中合格 |
同饶友涛，再选 1-2 通做范本 |
| 李彬 |
春13 13通有效 / 0合格 |
听他 20min 那通（实际合格被机器误判），鼓励 + 复盘短通话 |
| 李卓臻 / 孙悦 / 黄宏宇 |
春15 首通各 4-5 合格 |
⭐ 春15 首通做得比较稳，可作春15 团队对照 |
| 韩佳乐 |
春13 3通 / 春15 1通 |
量太少，明天再观察 |
v3.1.3 评分系统已知短板（待修复）
- 关键词正则仍偏严 — 李彬 20min 实际合格被判待改进，说明 v3.1.3 还有空间放宽
- 缺第 7 类「关单磨单态」 — 韩佳乐昨晚 16min 那种已答应今天发链接的场景没覆盖
- 春13 时长 <10min 直接 fail 偏严 — DAY2 部分场景就是短沟通确认到课等
📚 附件
scores_v313.json — 107 通完整评分明细（含每条命中/未命中维度）transcripts/ — 107 通完整转写（数据保留在 /tmp/qc_0526/transcripts/）分类型质检标准_v3.1_对齐官方话术.md — 评分依据的标准文档
版本: v3.1.3 关键词放宽版
作者: 康纳 / OpenClaw
生成: 2026-05-27 00:38
下次复盘: v3.1.4 把"老师独白率"放宽到 90%、缺失 B12 增加变体词
v3.1 · 生成于 2026-05-26 · 康纳 / OpenClaw